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服务宗旨

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  • 发布时间:2022-04-22 14:22:53
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服务宗旨 / Service Purposes


为您着想,为您服务,让您满意 

澳门太阳集团6138公司的理念源于"为您着想,为您服务,让您满意",这是公司在长期经营管理工作中对顾客满意的深刻认识,并已成为指导澳门太阳集团6138开展各项工作的核心理念。 澳门太阳集团6138公司意识到,要使核心理念得以系统、持续履行和实践,公司整体就必须深入研究目前正在面临,乃至未来要面临的重要课题:如何实现让客户满意。

物业公司已由管理型转向服务型。而澳门太阳集团6138公司一直坚持"为您着想,为您服务,让您满意"的服务理念,视客户为朋友,重视与客户的沟通与和谐相处,倾听客户的声音,建立更为和谐、融洽的客户关系。澳门太阳集团6138公司坚持要想业主之所想,急业主之所急的服务意识,认为只有走到业主中间,用客户的心态去思考,以客户的需求去出发,时刻为客户着想。这样服务才能够做得更细、更贴心,才能赢得业主的信赖。

澳门太阳集团6138公司在创新服务理念、优化服务质量的同时,关注工作中每一个细节的完善,形成具有自己特色的客户服务价值链,同时有针对性地逐步改进客户不满意的现有事项,加强物业团队自身的综合素质的培训工作,尤其在接待客户投诉、处理、回复等方面,要体现出"热情、、省时"的工作状态,注重与客户的沟通及协调工作,确保客户满意度的提升,让客户感受到物业员工的专业和用心,变被动服务为主动服务。

澳门太阳集团6138公司认为,物业公司要做的,不仅仅是管理小区,更应该为业主服务,只有业主满意了,物业公司的工作才算做到位。唯有坚持24小时等待的敬业态度和娴熟的专业技能可以赢得业主们的信任和支持。 因此,物业公司要力争做到无论什么时间,什么情况,只要业主遇到困难或问题,物业公司都会及时派人到现场排忧解难;无论问题多么复杂,只要业主需要,物业公司都会无条件地提供优质的服务,让业主满意。

展望未来,澳门太阳集团6138公司将以打造百年长青基业为长远发展目标,在发展中不断进行管理模式和服务标准的探索创新,并引进国外酒店式物业管理模式,在公司内实行透明化的标准管理模式。建立科学的管理制度体系、严格的员工培训、考核机制以及完善的人才储备机制,确保服务团队的综合素质和服务品质以及24小时为业主提供物业服务。

目前,澳门太阳集团6138公司已拥有一个精干的管理班子;一支勤奋敬业、技术精湛、服务优秀的物业管理员工团队,且所有人员均按国家有关规定取得相应资格证书或岗位证书。

澳门太阳集团6138公司坚信,在"为您着想,为您服务,让您满意"的理念支撑下,可以为员工提供持续的职业发展空间;可以以高品质的服务为客户创造完美的人居享受;可以表现持续行业发展;可以以公益、低碳、环保为己任,实现企业的社会使命!同时将用新的辉煌构建铭刻历史的丰碑!

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